Come si fa un acquisto su Luciana boutique?

Per effettuare un acquisto su Luciana Boutique, una volta selezionato l’articolo a cui si è interessati, si deve scegliere la taglia tra quelle disponibili e la quantità

Dopodiché aggiungere l’articolo cliccando il campo “aggiungi alla Shopping bag”. Per visualizzare l’articolo, entra nella Shopping bag

Qui potrai vedere il dettaglio di tutti i tuoi articoli, gestirne le quantità, eliminarli dalla Shopping bag, oppure spostarli nella Wish list

Per procedere con l’acquisto puoi registrarti al sito, oppure effettuare il Chekout rapido. La prima opzione consente di salvare i tuoi dati per la spedizione ogni qual volta desidererai effettuare un acquisto

Compila i dati richiesti e una volta inserito l’indirizzo di consegna dei tuoi acquisti, potrai verificare a quanto ammontano le spese di spedizione, controlla che tutte le informazioni siano corrette e scegli il metodo di pagamento che preferisci, clicca quindi “procedi con l’ordine”

Infine, riceverai una email di conferma con tutti e dettagli dell’ordine e non appena l’ordine sarà spedito riceverai un’altra mail di conferma.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Luciana Boutique accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito e debito: Visa, MasterCard e Maestro

Sono abilitati i pagamenti tramite il circuito Pay Pal

È possibile effettuare pagamenti tramite bonifico bancario chiedendo gli estremi al seguente indirizzo e-mail: buyer@lucianabari.com

Quale valuta posso utilizzare?

Le valute utilizzate su Luciana Boutique sono l’euro e il dollaro. La scelta varia a seconda del paese di provenienza: l’euro è utilizzato per l’Europa e il dollaro per tutto il resto del mondo.

Come faccio a sapere quali articoli sono disponibili?

Su Luciana Boutique sono disponibili tutti gli articoli presenti.

Gli articoli inseriti nella Shopping bag piuttosto che nella Wish list, restano disponibili fino ad esaurimento.

È possibile prenotare un articolo da acquistare più tardi?

Nella Shopping bag e nella Wish list gli articoli restano disponibili fino al loro esaurimento, entrambe non garantiscono la prenotazione dell’articolo.

Come faccio a sapere qual è la taglia giusta per me?

Con la tabella di conversione potrai capire qual è la taglia giusta per te. Verifica, prima di effettuare un acquisto la corrispondenza tra i vari tipi di taglie leggendo la nostra guida all'interno della scheda prodotto

È sicuro utilizzare la mia carta di credito online su Luciana Boutique?

Le transazioni vengono gestite tramite il servizio GEST PAY di Banca Sella, servizio garantito da protocolli di sicurezza VERIFIED BY VISA e MASTERCARD SECURE CODE.

I miei dati personali restano privati?

I dati bancari non sono registrati né trattenuti sul sito, ma vengono conservati in un sicuro database della banca utilizzata da Luciana Boutique e che compare sulla pagina della transazione esclusivamente ai fini della transazione commerciale.

Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy.

In quali paesi è possibile spedire l’ordine?

Luciana boutique effettua spedizioni in tutto il mondo.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spedizioni per l’Italia hanno un costo di 9,00 € per ordini fino a 90,00 €.
La spedizione è gratuita per gli ordini superiori ai 90,00 €.
Per l’Europa le spedizioni hanno un costo di 35,00 € per ordini fino a 500,00 €.
La spedizione è gratuita per gli ordini superiori ai 500,00 €.

Le spedizioni fuori dall’Unione Europea hanno un costo di 40,00 € fino a 500,00 €
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 500,00 €

Ci sono tasse da pagare o dazi addizionali sull'acquisto?

Sull’acquisto non ci sono tasse da pagare, il prezzo visualizzato è quello effettivo.

Le spedizioni fuori dalla Comunità Europea sono esenti da iva, ma possono prevedere dazi doganali. Questi costi variano a seconda della dogana e sono a carico del cliente.

Sono esclusi dai dazi doganali i paesi della Comunità Europea.

È possibile inviare a caselle postali?

Luciana Boutique non spedisce a caselle postali.

Come faccio a monitorare la consegna del mio ordine?

Appena l’ordine sarà spedito riceverei una email di conferma contenente un codice di spedizione. Per monitorare lo stato della tua spedizione inserisci il codice nell’apposito campo, che troverai a questo link: www.dhl.it

Posso scegliere giorno e/o orario di consegna?

Non è possibile scegliere il giorno e l’ora di consegna, tuttavia puoi monitorare lo stato della tua spedizione copiando il codice che ti abbiamo inviato per email e inserendolo nell’apposito campo che troverai a questo link: www.dhl.it

Cosa devo fare se il corriere non ha trovato nessuno al momento della consegna?

In caso di mancata consegna, senza alcun avviso da parte del corriere, puoi contattare il corriere al numero di telefonico del servizio clienti: 199 199 345

Per ulteriore assistenza contattaci, siamo a tua disposizione.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare?

Assicurati prima dello stato di spedizione dell’ordine, copiando il codice che ti abbiamo inviato per email e inserendolo nell’apposito campo che troverai a questo link: www.dhl.it

In caso di mancata consegna, potete contattare il corriere incaricato che abbiamo indicato nella mail.

Per ulteriore assistenza contattaci, siamo a tua disposizione.

Posso cambiare il mio articolo?

Se i prodotti non ti soddisfano puoi chiedere un rimborso o un cambio.
Tutte le condizioni per i cambi e i resi puoi leggerle qui.

Come posso fare per annullare un ordine?

Per chiedere l’annullamento di un ordine scrivi a: buyer@lucianabari.com

Come posso fare per restituire un articolo?

La merce acquistata può essere restituita entro 28 giorni dalla data di consegna.

Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a: buyer@lucianabari.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization).

Quando avrai ricevuto la mail col numero di autorizzazione al reso, stampala e inseriscila all’interno del pacco. Nella stessa mail troverai anche un foglio precompilato con l’indirizzo di spedizione, da applicare sul pacco.

I prodotti vanno resi nell’imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione. Il pacco va consegnato chiuso al corriere.

Infine Luciana Boutique ti invierà una email di conferma per la ricezione del reso e per l’attivazione della procedura di rimborso.

Per maggiori informazioni leggi la nostra guida al diritto di recesso.

Quali sono I tempi previsti per essere rimborsato?

Dopo aver ricevuto la mail da parte di Luciana Boutique nella quale si conferma l’avvenuta ricezione del reso, il rimborso viene effettuato entro massimo 24h.

La vostra banca di riferimento, carta di credito o conto PayPal potrebbe necessitare di ulteriori tempi di lavorazione per poter visualizzare la transazione.

Ho fatto un reso. Mi saranno rimborsati I dazi doganali, l'iva e le spese di spedizione?

Dazi doganali e l’iva non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori dall’Unione Europea.

È possibile recuperare i dazi doganali per gli articoli restituiti, contattando direttamente il proprio ufficio doganale di riferimento.

Non sono rimborsate le spese di spedizione (a meno che non si tratti del reso di un articolo difettoso all’origine).

La spedizione del reso di un articolo acquistato on-line è a mio carico?

I costi di spedizione sono a carico di Luciana Boutique se si tratta di un cambio taglia, diversamente sono a carico del cliente.

Posso ricevere il rimborso su una carta diversa da quella utilizzata per l'acquisto?

Il rimborso viene effettuato sulla stessa carta di credito o debito che hai utilizzato per il pagamento.

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