Sai come si acquista?

  • Forme di pagamento

    Il pagamento degli ordini avviene esclusivamente in euro. Luciana Boutique srl accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito e debito: Visa – MasterCard – Maestro.

    Sono abilitati i pagamenti tramite il circuito Pay Pal; è possibile effettuare pagamenti tramite bonifico bancario. I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Luciana Boutique srl fino al completo incasso del relativo prezzo.

  • Costi e tempi di spedizione

    Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia sono consegnati mediante il corriere Tnt. Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.

    NAZIONE
    FINO A
    COSTO DI SPEDIZIONE
    Italia fino a 90,00 € 9,00 €
    Italia superiori a 90,00 € spedizione gratuita
    Paesi UE fino a 500,00 € 35,00 €
    Paesi UE superiori a 500,00 € spedizione gratuita
    Paesi extra UE fino a 500,00 € 40,00 €
    Paesi extra UE fino a 500,00 € spedizione gratuita
  • Tempi di spedizione

    Dal ricevimento dell’ordine il tempo di consegna dei prodotti é il seguente:

    ITALIA
    PAESI UE
    2 / 5 giorni lavorativi 4 / 9 giorni lavorativi

    Le consegne sono effettuate e garantite da DHL. Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere DHL dal lunedi al venerdi. Lo spedizioniere richiede la firma “per ricevuta” del destinatario al momento della consegna.

    Si prega il Cliente di fornire un indirizzo valido a cui recapitare la merce negli orari di consegna. Si prega di indicare tempestivamente un eventuale cambio di indirizzo. A spedizione effettuata non e possibile cambiare l’indirizzo di destinazione. Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) gg. lavorativi devono essere segnalati tempestivamente via mail all’indirizzo: buyer@lucianabari.com

  • Stato della spedizione

    l cliente riceverà un codice di spedizione (numero della lettera di vettura) con il quale potrà seguire lo stato della spedizione visitando il sito: http://www.dhl.it/it/express/ricerca.html ed inserendo il suddetto codice nell’apposito campo.

  • Ricezione della merce

    Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma “per ricevuta” del destinatario al momento della consegna; in mancanza, la merce non viene consegnata. Se, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all’apertura del pacco in presenza del trasportatore. Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato.
    Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere. Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente via mail all’indirizzo:
    buyer@lucianabari.com
    e comunque entro 15 giorni di calendario dalla conferma dell’ordine.
    Se alla consegna l’imballo è danneggiato, consigliamo di rifiutare la merce oppure di segnalare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato.
    Luciana boutique srl utilizza nastro adesivo personalizzato di colore bianco con logo nero. Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata, la merce non é più assicurata

  • Procedura di reso

    Se i prodotti non soddisfano si può chiedere un rimborso o un cambio. Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:

    La merce acquistata può essere restituita entro 28 giorni dalla data di consegna. I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Luciana boutique srl. Luciana boutique srl rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall’autorizzazione al reso rilasciata da Luciana boutique srl. Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l’acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario. Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a: buyer@lucianabari.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization). Per effettuare il reso attendere l’autorizzazione al reso rilasciata da Luciana boutique srl. L’e-mail con l’autorizzazione al reso va inserita all’interno del pacco. Luciana boutique srl invia con l’autorizzazione al reso un foglio precompilato con l’indirizzo di destinazione da applicare sul pacco. I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo. I prodotti vanno resi nell’imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione. Il pacco va consegnato chiuso al corriere. Luciana boutique srl invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso.

  • Condizioni di reso

    I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti. Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente. La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l’adesivo di protezione. Se l’adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente. Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste. Il reso deve essere indirizzato a:

    Luciana boutique srl, via Dante Alighieri, 27 – 70121 Bari, Italy

    Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo “Procedura di reso”.

  • Cambi

    È possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 28 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile. I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Luciana boutique srl. Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a:
    buyer@lucianabari.com
    Per effettuare il cambio attendere l’autorizzazione al cambio rilasciata da Luciana boutique srl. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo “Procedure di reso”.

  • Merce difettosa

    Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. È possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi della Procedura di reso/Cambi. In tali casi, Luciana boutique srl provvederà a sostituire l’articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione. Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili Luciana boutique srl procede al rimborso. Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.

  • Reso di regali

    In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi di Procedura di reso/Cambi. Resta inteso che l’integrità del prodotto e condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.

  • Rimborsi

    Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 28 giorni dalla data di consegna. Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Procedura di reso/Cambi.
    Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all’origine).
    Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE. Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia sono consegnati mediante il corriere Dhl.
    Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.

  • Condizioni generali di vendita

    I prodotti acquistati su Lucianabari.com sono venduti direttamente da Luciana boutique srl, società di diritto italiano, con sede legale in Bari, via Dante Alighieri 27, iscritta alla CCIAA di CITTÀ al n. 0436251, C.F./P.IVA 05724180723.
    L’offerta e la vendita dei prodotti sul sito Lucianabari.com sono regolate da queste “Condizioni generali di vendita”.
    Le “Condizioni generali di vendita” possono essere periodicamente aggiornate; si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su Lucianabari.com accettate al momento del check out.
    Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all’acquisto.

  • Modalità d’acquisto

    Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l’immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo esemplificativo: il colore, la misura, il prezzo unitario.
    Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su Lucianabari.com potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato: Luciana Boutique srl non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento.
    Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare l’indirizzo e-mail: buyer@lucianabari.com

  • Disponibilità del prodotto

    I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su Lucianabari. com.
    Se, al momento dell’ordine, i prodotti non sono disponibili la taglia corrispondente non viene visualizzata.
    Se, a causa dell’acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non è più disponibile, viene inviata una e-mail di annullamento dell’ordine.
    Luciana Boutique srl può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su Lucianabari.com ed il relativo prezzo.

  • Prezzo del prodotto

    Il prezzo di ogni articolo è indicato in Euro: tasse incluse (IVA). L’eventuale costo della spedizione viene indicato prima del pagamento e calcolato in relazione alla destinazione della merce. (Costi e tempi di spedizione)

  • Ordine

    L’effettuazione dell’ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione.
    Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un account personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy (Privacy) e i “Termini e condizioni”. Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito.
    L’acquisto dei prodotti offerti in vendita su Lucianabari.com può essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore età e che agiscono esclusivamente per loro conto.
    La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su Lucianabari.com è proibita.

  • Conferma d’ordine

    Il Cliente riceve al momento della conclusione dell’acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell’importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle eventuali spese di spedizione.

  • Proprietà intellettuale

    Tutto il contenuto del sito lucianabari.com (disegni, illustrazioni, fotografie, testi, grafica, descrizioni, marchi, immagini, video) è di esclusiva proprietà di Luciana boutique srl.
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  • Limitazione di responsabilita – Esclusione di garanzia

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  • Legge applicabile e Foro Competente

    Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e sono in lingua italiana. In caso di controversie, il Foro competente è presso la località di residenza o domicilio elettivo del cliente.

  • Note legali e condizioni di utilizzo

    Il sito lucianabari.com è gestito da Luciana boutique srl. L’accesso e l’uso di questo sito presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di queste “Termini e condizioni” e della Privacy Policy (“Privacy”). Luciana boutique srl può aggiornare in qualsiasi momento i “Termini e condizioni” e la Privacy Policy. Utilizzando lucianabari.com si accettano i “Termini e condizioni” e la Privacy Policy, cosi come pubblicate sul sito.
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  • Sicurezza e dati personali

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    Ultima modifica privacy policy: 25 maggio 2015.

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